Service Delivery Manager (m/w/d)

Wir suchen Dich als Verstärkung in unserem Team als Service Delivery Manager, um unser Team noch aufstrebender und erfolgreicher zu machen!

Als Service Delivery Manager identifizierst Du Dich mit den Bedürfnissen unserer Kunden, überwachst und verwaltest die bereitgestellten Serviceleistungen. Die Grundlage dieser Position ist die Gewährleistung einer gleichbleibend hohen Qualität in der gesamten Servicekette. Unsere Service Delivery Manager arbeiten mit allen Mitarbeitern der Serviceabteilung dabei eng zusammen. Wenn Du eine große Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast, Dir zwischenmenschliche Kommunikation mit Kunden Spaß macht und du gerne als Teil eines Teams selbständig arbeitest, dann bist Du genau der Richtige für uns.

Das bietet diese Position

Du hast eine enorm wichtige Rolle in unserem Unternehmen, das kontinuierlich wächst. Du verstehst die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und fungierst als zentraler Kommunikationspunkt. Dies beinhaltet die Koordination der Aktivitäten für die verschiedenen Services, die Nomios seinen Kunden bietet (Entstörung, Managed Services und Sicherheitslösungen). Darüber hinaus umfasst Dein Aufgabenbereich, proaktiv Lösungen in Servicefragen- und Problemen zu finden. Dein Fokus liegt dabei auf unserem Kundenstamm in Deutschland.

Ein wesentlicher Teil der Rolle eines Service Delivery Managers besteht darin, vorhandene Prozesse ständig weiterzuentwickeln, anzupassen und stetig zu verbessern. Dabei entwickelst auch Du Dich weiter, hältst Dein Wissen auf dem neuesten Stand und die zu bedienende Infrastruktur deiner Kunden im Blick. Hier arbeitest Du eng mit unseren qualifizierten Ingenieuren, Architekten und einem über ganz Europa verteilten Team zusammen. Wir bedienen Marktführer in den Bereichen Telekommunikation, Service Provider und dem Enterprise-Markt, was die Arbeit für Nomios äußerst anspruchsvoll und spannend macht und eine steile Lernkurve garantiert.

Das bringst Du mit

• Cybersecurity
• IT-Service-Management
• IT Security Policies & Procedures
• IT-Projekt- und Programm-Management
• IT-Projektführung
• Kommunikation
• Kundenzufriedenheit
• Netzwerksicherheit
• ITIL
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift